Liebe Schwarzenbekerinnen und Schwarzenbeker!
Erfolgreiche Digitalisierung in Schwarzenbek
Diese Kolumne steht ganz im Zeichen der aktuellen Digitalisierung unserer städtischen Verwaltung. Mit dem sogenannten Onlinezugangsgesetz (OZG), hat der Gesetzgeber die Kommunen schon vor Jahren dazu verpflichtet, unsere Online Erreichbarkeit im Sinne von Bürgerfreundlichkeit und Produktivitätssteigerung anzugehen. Vor dem Hintergrund von wachsenden öffentlichen Aufgaben, steigenden Kosten, Personalmangel und einer immer schneller werdenden allgemeinen Digitalisierung der Gesellschafft, hat sich auch die Stadt Schwarzenbek auf den Weg gemacht.
Anhand des sogenannten öffentlichen Digitalisierungsdashboard Schleswig-Holstein, lässt sich nunmehr ablesen, dass sich unsere Verwaltung inzwischen auf Platz eins unter den 1.102 erfassten Städten und Gemeinden in unserem Bundesland hervorgearbeitet hat. Wer selbst nachschauen möchte, findet das Dashboard unter dashboard.itvsh.de.
KI Assistent Wolfgang hat schon einiges zu tun
Seit Anfang September beantwortet z. B. unser KI-Assistent Wolfgang Fragen auf der Internetseite der Stadt. In den ersten 25 Tagen kamen bereits 168 Unterhaltungen mit mehr als 1.500 Nachrichten zusammen. Die Rückmeldungen sind bislang sehr positiv, auch wenn „Wolfgang“ noch nicht auf jede Frage die passende Antwort findet. Dementsprechend werden fehlendes Wissen und neue Hinweise regelmäßig ergänzt. Wer abends z. B. noch schnell wissen möchte, welche Unterlagen für einen Antrag nötig sind, ob sich ein Anliegen direkt online erledigen lässt oder wer im Rathaus wofür zuständig ist, bekommt von Wolfgang direkt eine erste Antwort. Das spart Wege, Wartezeit und oft auch den Anruf am nächsten Morgen.
Gewerbeangelegenheiten jetzt auch online
Wer ein Gewerbe anmelden, ummelden oder abmelden möchte, muss dafür nun nicht mehr extra ins Rathaus kommen. Die drei Anliegen lassen sich inzwischen inklusive der Bezahlung vollständig online erledigen. Das ist besonders praktisch für Selbstständige und Unternehmen, die ihre Unterlagen dann einreichen können, wenn es in den eigenen Arbeitsalltag passt. Der Online-Dienste ist über die Internetseite der Stadt Schwarzenbek erreichbar.
Eintrittskarte kaufen, Platz aussuchen, fertig
Für städtische Veranstaltungen können Eintrittskarten inzwischen online gekauft, bezahlt und direkt aufs Smartphone geladen oder ausgedruckt werden. Bei Veranstaltungen mit festen Sitzplätzen lässt sich schon bei der Buchung auswählen, wo man sitzen möchte. So ist alles erledigt, bevor die Veranstaltung überhaupt beginnt. Schauen Sie auch zu diesem Thema gerne auf unserer Homepage vorbei. Dort finden Sie die kommenden Veranstaltungen und können direkt sehen, für welche Termine bereits Tickets erhältlich sind.
Ihr Bürgermeister Norbert Lütjens
